Con el objetivo de incentivar a los dueños de vehículos para que realicen las
campañas de seguridad pendientes o también llamadas Recalls, la Asociación Nacional Automotriz de
Chile (ANAC A.G.), junto a sus marcas socias, pone a su disposición una nueva sección de "Alertas de
Seguridad" en su página web, donde se puede informar fácilmente si su unidad está sujeta a una de
dichas revisiones, que son gratuitas y suelen extender la vida útil del automóvil.
Usted podrá ingresar al portal de la marca de su vehículo a través de la casilla
correspondiente, e ingresar los datos solicitados -patente o número de VIN (Vehicle Identification
Number, que se puede ver en el padrón)- para saber si tiene una alerta de Recall de seguridad
pendiente. Es clave que usted -como dueño de un vehículo- lo lleve a un servicio técnico autorizado
para su correspondiente revisión, cuando es objeto de un llamado.
Es el comunicado que hacen las empresas independientemente, o en conjunto con las autoridades, tras la detección de una falla o problema de seguridad eventual en uno o más de sus productos.
No, las campañas de seguridad se realizan sin costo para el cliente y la medida de reparación permitirá extender la vida útil del producto. Además, una campaña no es un fenómeno de riesgo vehicular, sino lo contrario: busca prevenir eventuales malfuncionamientos en el producto para que los consumidores puedan usar de ellos sin inconvenientes.
Se debe describir el defecto detectado, el riesgo asociado, los accidentes reportados si es que hubiere alguno, las instrucciones que deben seguir los consumidores, las medidas de reparación y los puntos de contacto para las empresas.
La finalidad es evitar accidentes o incidentes de consumo, por lo que en el sentido más amplio, las alertas se refieren al proceso completo de alertar, establecer o implementar medidas correctivas para reducir el riesgo asociado al uso de un producto.
Este portal es sólo uno de los distintos canales que las marcas automotrices utilizan para cumplir con la obligación de informar las Alertas de Seguridad de sus productos. Entre los principales canales, están el envío de cartas certificadas al domicilio registrado del cliente, el envío de correos electrónicos con el formulario de notificación de alertas, o informarlo al SERNAC para que la información esté disponible en su sitio web sobre seguridad de productos; siendo este portal de ANAC un mecanismo voluntario para masificar aún más la llegada de esta información a los consumidores.
Sí, porque no importa que hayan pasado semanas, meses o incluso años desde que un vehículo se comercializó por primera vez, o si el automóvil está en manos de un nuevo propietario. Cualquier de ellos deberá realizar la campaña de seguridad para mantener su vehículo en las mejores condiciones de circulación y seguridad posibles.
