ANAC A.G. y sus marcas socias ponen a disposición de los usuarios de
vehículos motorizados, una
sección de Alertas de Seguridad de productos automotrices que le redirigirá e informará respecto a
las campañas de Recall que pueda tener cada marca respecto de su vehículo, y que podrá identificarse
fácilmente utilizando la patente del vehículo o su número VIN (Vehicle Identification Number). Los
Recall, son una acción voluntaria, preventiva y temprana por parte de la empresa responsable que,
sea en sus estudios o en instancias de evaluación y desarrollo de productos, determinan la eventual
probabilidad o riesgo de un incidente de seguridad, no siempre iniciado por la ocurrencia real de
alguno o alguno de éstos. Cuando una empresa detecta algún problema o eventuales peligros después de
haber puesto sus productos en el mercado, existe la obligación legal de informar inmediatamente a
las autoridades competentes, advertir a los consumidores y, si correspondiere, tomar todas las
medidas para que el producto sea reparado o retirado del mercado.
Usted podrá ingresar al portal de la marca de su vehículo a través de la
casilla correspondiente, e
ingresar los datos de su vehículo para saber si tiene una campaña de Recall de seguridad pendiente.
Estas campañas son gratuitas y alargarán la vida útil de su producto, por lo que es altamente
aconsejable que responda al llamado de revisión y lleve su vehículo cuando corresponda.
Es el comunicado que hacen las empresas independientemente, o en conjunto con las autoridades, tras la detección de una falla o problema de seguridad eventual en uno o más de sus productos.
No, las campañas de seguridad se realizan sin costo para el cliente y la medida de reparación permitirá extender la vida útil del producto. Además, una campaña no es un fenómeno de riesgo vehicular, sino lo contrario: busca prevenir eventuales malfuncionamientos en el producto para que los consumidores puedan usar de ellos sin inconvenientes.
Se debe describir el defecto detectado, el riesgo asociado, los accidentes reportados si es que hubiere alguno, las instrucciones que deben seguir los consumidores, las medidas de reparación y los puntos de contacto para las empresas.
La finalidad es evitar accidentes o incidentes de consumo, por lo que en el sentido más amplio, las alertas se refieren al proceso completo de alertar, establecer o implementar medidas correctivas para reducir el riesgo asociado al uso de un producto.
Este portal es sólo uno de los distintos canales que las marcas automotrices utilizan para cumplir con la obligación de informar las Alertas de Seguridad de sus productos. Entre los principales canales, están el envío de cartas certificadas al domicilio registrado del cliente, el envío de correos electrónicos con el formulario de notificación de alertas, o informarlo al SERNAC para que la información esté disponible en su sitio web sobre seguridad de productos; siendo este portal de ANAC un mecanismo voluntario para masificar aún más la llegada de esta información a los consumidores.
Sí, porque no importa que hayan pasado semanas, meses o incluso años desde que un vehículo se comercializó por primera vez, o si el automóvil está en manos de un nuevo propietario. Cualquier de ellos deberá realizar la campaña de seguridad para mantener su vehículo en las mejores condiciones de circulación y seguridad posibles.
